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服務支持SERVICE SUPPORT

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1.服務承諾

我公司非常重視服務工作,配備專門的售后服務部大众彩票下载,負責公司的產品售后服務工

作的總體協調與管理,認真做好售前、售中、售后服務大众彩票下载。


2.售前服務

2.1、合同生效后3天內及時向需方及設計院提供滿足施工設計所需的技術資料。

2.2、及時提供滿足需方及設計院所需的其它技術資料。


3.售中服務

3.1、合同生效后5天內向需方提供產品生產計劃表;

3.2、由項目負責人每5天向需方通報生產進度至少一次。


4.售后服務

4.1、需方確定安裝單位后,根據需方要求及時與安裝單位進行技術交底。

4.2、根據需方要求及時派技術人員到現場進行調試的技術指導大众彩票下载。具體人員組成:

序號

技術服務內容

人員構成

姓名

1

服務總負責

副總經理兼市場部經理

李剛

2

生產安排

生產部主任

安志遠

3

技術問題處理

工程師

蔣碩文

4

質量問題處理

質檢部

高冬

說明:供方派駐現場總代表,全權負責處理現場各種問題大众彩票下载。


5.服務人員具備以下資質

遵守法紀,遵守現場的各項規章制度,有較強的責任感和事業心,按時到位了解設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近的現場工作經驗,能夠正確地進行現場指導;身體健康,適應現場工作的條件。


6.售后服務原則

先解決問題、后分析原因大众彩票下载。


7.技術指導

我公司免費派遣技術熟練的大众彩票下载,工程師稱職的技術人員到項目施工現場進行調試指導等技術服務大众彩票下载。投標方現場人員詳細地講解技術資料大众彩票下载,圖紙,工藝流程,操作步驟,設備性能及維修方法,幫助解決買方的有關技術問題。賣方現場人員還指導或幫助培訓買方人員進行調試、操作、維修、分析和檢驗大众彩票下载。

項目

序號

技術服務內容

派出人員構成

計劃人/日數

地點

接到通知后最晚到達時間

1

到貨協助驗收

售后服務部

1

現場

24小時

2

試運行配合

售后服務部

1

現場

24小時

3

檢修和維護

售后服務部

2

現場

24小時

4

出現質量及技術故障

售后服務部

2

現場

24小時

5

提供缺件及正常備品備件

售后服務部

1

現場

24小時

6

定期回訪

售后服務部

1

現場

24小時


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